Dark patterns или тёмная сторона «подталкиваний»

Темные паттерны

Каждому человеку имманентно присущи многочисленные когнитивные искажения. Маркетологи частных компаний и корпораций давно их используют в своих корыстных целях. Примеры и шаблоны этой эксплуатации компаниями, условно, называют «dark patterns». Это создает некий дисбаланс, который приводит к тому, что человек превращается в клиента без своего осознанного выбора и в рамках закона. Здесь можно много писать про рационального агента со своими «полнотой и транзитивностью выбора» в рамках классической экономики, но факт в том, что вся рациональность ограничивается искажениями, их иного и они, условно, предсказуемы.Кейнс еще в 1936-м году описал человеческое поведение как «animal spirits» и в 2010-м году известные экономисты Роберт Шиллер и Джордж Акерлоф раскрыли этот феномен в книге. Для выравнивания иррационального поведения человека, со стороны государства была придумана «теория подталкивания» Ричардом Талером и Кассом Санстайном. Конечно вопрос относительно того, где начинается и заканчивается граница «подталкивания» остается открытым [1], да и воспринимается этот феномен со стороны государства как некое вмешательство в рыночное равновесие. При этом государственные чиновники, опираясь на свое положение и административный ресурс, могут использовать «nudge в свою пользу [2], что и переведет „подталкивания“ на тёмную сторону трансформируя „nudge“ в „darkpatterns“. Также создаются частные альтернативы выравнивания искажений, например, Darkpaterns, Center for Humane Technology. Но, как мне кажется, можно сильно сомневаться в их потенциальной эффективности, поскольку они предлагают человеку, оставаясь в той же среде при тех же стимулах и контексте, задействовать свою „силу воли“. Поэтому борьба за архитектуру выбора человеку будет и дальше вестись между „корыстными“ компаниями и „доброжелательным“ государством, пока кто-то не придумает что-то более оптимальное.

Важность рассмотрения паттернов состоит в том, что их можно встретить в гораздо большем количестве областей, чем 11 описанных на сайте darkpatterns.org.Тёмные паттерны присутствуют везде, где человеку необходимо совершить выбор и действие или цепочку действий т. е.: на сайтах, в приложениях, в видеоиграх, торговых центрах, супермаркетах т.д. Тёмные паттерны создают контекст для беспрепятственного совершения действия, при этом человек иллюзорно „осознает“ свою „агентность“, думая что это шаг сделал лично он. Dark patterns — ни хорошо ни плохо, просто они формируют поведение не только „здесь и сейчас“, но эффект остается в долгосрочной перспективе, ведь череда прошлых подкреплений поведения являются основой для подкреплений будущих.

____________________________________________________________
1.Hausman, Daniel M.; Welch, Brynn (2010-03-01). Debate: To Nudge or Not to Nudge) Journal of Political Philosophy
2.C Leonard 2008 Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein, Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness

Поделиться
Отправить
Запинить
Популярное