Новая информационная экономика сквозь поведенческую призму

Новая информационная экономика сквозь поведенческую призму

В своей замечательной лекции профессор Джордж Лёвенштейн сквозь призму поведенческой экономики углубился в прошлое и настоящее информационной экономики для того, чтобы понять как мы взаимодействуем с окружающей нас информацией. Основная мысль началась с простого наблюдения: в интернете есть люди, которые оценивают тостеры. Кто эти люди? Почему они делятся этой информацией? Это может показаться обычным делом, но когда вы в последний раз читали обзоры тостеров?

Исходя из «стандартного» экономического взгляда на сбор информации, люди — «байесовские существа» и рационально модифицируют свои убеждения на основе полученной ими информации. Но исследования поведенческой экономики показывают, что люди придерживаются определенных убеждений только потому, что они удачно вписываются в их сформированную картину мира. Так называемая новая экономика информации тоже предложила множество концепций, таких как «неблагоприятный отбор», «сигналинг» и «скрининг».

Процесс обработки информации человеком искажен:
   когда человек хочет принять что что-то удобное для своей картины мира, он спрашивает себя мысленно — «Могу ли я этому верить?»
   когда он не желает принимать новую информацию из-за риска разрушить старые убеждения, он задает себе вопрос — «Должен ли я этому верить?»

Мы защищаем наши убеждения так же, как мы защищаем имущество (Abelson, 1986).

Один из способов, которым проф. Лёвенштейн начал классифицировать взаимодействие с информацией, состоял из двух осей: (1) человек является участником взаимодействия или избегающим оного, и (2) человек потребляет или производит информацию.

Желание потребить информацию (любопытство)

Любопытство определялось как желание получить информацию. В «Психологии любопытства» (Loewenstein, 1994) Лёвенштейн определил это понятие как потребность самой информации, а не информации как средства производства. Человек может настолько жаждать новой информации, что будет игнорировать страдания, которые она может ему причинить (Hsee & Ruan, 2015).

Избегание информации

Человек часто желает избежать соприкосновения с некоторой информацией даже если он полезная, бесплатная и не требует больших умственных усилий (Golman et al., 2016). Одна из причин — это ожидание болезненного действия.
Образцовая сфера, в которой избегание информации имеет особое значение — инвестиции и прочие финансовые операции. Есть исследования о корреляция между частотой авторизации инвесторами в личном кабинете на сайте своего брокера и рыночными колебаниями. Когда рынок падает, частота авторизаций падала на 9,5%, аналогично, когда рынок (даже если он был закрыт, например, по выходным), авторизация была существенно выше. Это называется «страусиный эффект».(Sicherman et al., 2016)
Это поведение также наблюдалось в области здравоохранения: чем выше возраст пользователя в приложении Vitality, тем более вероятно, что он нажмет кнопку «скрыть» информацию о возрасте.

Джордж Лёвенштейн
Джордж Лёвенштейн

Желание раскрывать информацию

Поведение человека, связанное с обменом информацией, может быть странным. Есть множество сайтов, на которых контент безвозмездно создается и структурируется самими участниками, например, Википедия, сообщества в соц.сетях, форумы, сайты отзывов и т. д. Но настоящим феноменом являются анонимные форумы, на которых человек создает некую активность, не ожидая даже повышение своей репутации в рамках этого интернет ресурса.

Один вопрос, который задал проф. Лёвенштайн: «Почему мы делимся настолько очевидной и тривиальной информацией и какую выгоду мы от этого получаем?»
Эта линия рассуждения напрямую ведет к рекомендательным системам, которые основываются на созданной с помощью краудсорсинга информации. Почему пользователи пишут отзывы и снимают обзоры? Возможно, они желают получить поощрение в виде лайков или продемонстрировать свою творческую натуру, может они хотят получить власть над умами других или просто быть замеченными.

Избегание раскрытия информации (конфиденциальность)

Конфиденциальность в контексте этого разговора определялась как желание не делиться информацией.
«Стандартная» экономическая модель частной жизни имела тенденцию восприниматься через соотношение издержек к выгодам. Однако человек плохо определяет свои предпочтения, так же как соотношение издержек/выгод в разных контекстах.

Хотя подавляющее большинство людей считают, что политика конфиденциальности внедрена для их защиты, пользователи часто не знают о реальных последствиях данного заблуждения. Например, эксперимент, в котором 6 пользователей «согласились» с условиями доступа к бесплатному Wi-Fi в обмен на родительские права.
Готовность человека делиться своей информацией зависит от его текущего контекста, а не от чистых преимуществ связанных с обменом информацией (Acquisti et al., 2011). Люди поддаются эффекту дефолта и эффекту отвращения к потерям в отношении их конфиденциальности (Acquisti et al., 2013).

Человек не очень заботятся о конфиденциальности, кроме тех случаев, когда звучат тревожные звоночки. Это объясняется тем, что предпочтения в отношении конфиденциальности зависят от системы стимулов, поэтому остается много исследовательских вопросов на пересечении конфиденциальности и прозрачности.

Напоследок, Лёвенштейн подвел итог своего доклада короткими тезисами:
   роботы забирают нашу работу
   приватность уходит в прошлое
   социальные сети контекстуально трансформируют отношения
   демократия постепенно исчезает
Это все, что необходимо понимать о надвигающемся будущем.

Поделиться
Отправить
Запинить
Популярное