Nudge theory: между свободой и принуждением

MOSHED-2018-3-27-12-6-26

Nudge theory можно определить как изменение поведения человека или отдельных групп с помощью позитивного подкрепления и непрямых инструментов влияния. Ричард Талер и Касс Санстайн дали следующее определение понятию «nudge»:

«A nudge, as we will use the term, is any aspect of the choice architecture that alters people’s behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic incentives. To count as a mere nudge, the intervention must be easy and cheap to avoid. Nudges are not mandates. Putting fruit at eye level counts as a nudge. Banning junk food does not.» (Thaler & Sunstein 2008, p. 6)

Хочу добавить от себя, что «nudge» — мягкое влияние на архитектуру выбора, которое позволяет без изменения диапазона доступных вариантов подтолкнуть человека таким образом, чтобы он смог самостоятельно принять лучшее для себя решение.

Важным есть то, что в рамках nudge необходимо [1]:
Оставлять право выбора
Nudge правильно описываются как форму «мягкого патернализма», потому что оно задает человеку некоторый вектор поведения. Но даже если это и так, подталкивания предназначены специально для сохранения полной свободы выбора. GPS направляет человека по определённому маршруту, но он может выбирать собственный. И важно подчеркнуть, что всегда есть определенная социальная среда, влияющая на выбор человека и его архитектуру выбора.

Придерживаться  прозрачности и эффективности
Любое подталкивание должно быть прозрачным и открытым, а не скрытым. Действительно, прозрачность должна быть встроена в основную практику. Предположим, что правительство (или частный работодатель) принимает программу, которая автоматически регистрирует людей в пенсионной программе или предполагает, что крупное учреждение (например, сеть частных магазинов или те, кто управляет кафетериями в правительственных зданиях) решает сделать полезные продукты более заметными и доступными. В любом случае соответствующие действия не должны быть скрыты каким-либо образом. Правительственные решения, в частности, должны подвергаться общественному контролю и обзору. Главным преимуществом подталкиваний, в отличие от директив и запретов, является то, что они избегают принуждения. Тем не менее они никогда не должны принимать форму манипуляции или обмана. Общественность должна иметь возможность сама пересматривать и анализировать подталкивание.

Полагаться на эмперические исследования и факты
Для концепции nudge чрезвычайно важно полагаться на доказательства, а не на интуиции или догмы. Наиболее эффективные подталкивания, как правило, основаны на наиболее ценной работе в области поведенческой науки (включая поведенческую экономику) и, следовательно, отражают реалистичное понимание того, как люди будут реагировать на государственные инициативы. Эмпирические испытания, в том числе и рандомизированные контролируемые, незаменимы. Конечно, возможны неожиданные результаты, в том числе непреднамеренные неблагоприятные последствия, и разумные политики должны стараться предвидеть такие сюрпризы заранее.

Поскольку главной целью nudge является выравнивание когнитивных искажений (debiasing),которых насчитывают больше сотни, была изобретена приличная инструментарная база, но самыми главными, по мнению Санстайна, являются следующие 10 основных подталкиваний [1]:

  1. «правила по умолчанию» (например, автоматическая регистрация в программах, включая образование, здравоохранение, сбережения)
  2. упрощение (частично для содействия внедрению существующих программ)
  3. использование социальных норм (подчеркивание того, что делают большинство людей, например, «большинство людей планируют голосовать» или «большинство людей платят налоги вовремя» или «девять из десяти гостей отеля повторно используют свои полотенца»)
  4. увеличение простоты и удобства (например, в магазинах ставить на виду здоровую еду)
  5. раскрытие (например, информирование об экономических или экологических издержках, связанных с использованием энергии)
  6. графические и визуальные предупреждения (как для сигарет)
  7. превентивные стратегии
  8. напоминания (например, по электронной почте или текстовому сообщению, что касается просроченных векселей и предстоящих обязательств)
  9. выявление намерения действия человека («вы планируете голосовать?»)
  10. информирование людей о природе и последствиях их собственных прошлых выборов («умное раскрытие» в США и «проект midata» в Великобритании)

Концепция nudge конечно же подвергается критике за свои патерналистские методы. Как пишет экономист и профессор Принстонского университета Тома Леонард [2]: «Подзаголовок Nudge — „улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье“, но было бы более точным, если бы он читался как „манипулирование решениями о здоровье, богатстве и счастье“. В конце концов, последствия манипуляции зависят от намерения подталкивающего, который вполне может воспользоваться положением и получить определенную выгоду от толчка. Наука счастья все еще находится в зачаточном состоянии, и некоторые высказывания об обратном, исследование счастья иногда ошибочно. Даниэль Канеман с восхитительной откровенностью недавно рассказал, как он был вынужден отказаться от теории „гедонистической беговой дорожки“. „Все, что мы думали, что мы знали десять лет назад ... [было] неправильно“, — признается Канеман (2007).» Также цитата из статьи Леонарда [2]: «Мы, конечно же, не хотим, чтобы Гомер Симпсон стоял у руля корабля Улисса, когда издержки от следования на песни Сирен — это массовая смерть. Но выбор между делателем и планировщиком редко бывает таким четким. Сколько человек должен экономить? Каков оптимальный компромисс между стоимостью увеличения веса и удовольствия от вкусных калорий? Трудоголики, анорексики и скряги — что происходит с диктатурой планировщика — менее неумеренными, чем бездельниками, избыточным весом и расточительством? Несомненно, больше людей принимают новогоднее решение похудеть, а не набрать вес, но это просто разговоры планировщика. Другие решат провести меньше времени в офисе, и больше времени, наслаждаясь жизнью с семьей и друзьями, делатель скажет.»

____________________________________________________________
1.CR Sunstein (2014) Nudging: a very short guide Journal of Consumer Policy [
2.C Leonard 2008 Richard H. Thaler, Cass R. Sunstein, Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness

Поделиться
Отправить
2018   nudge
Популярное